Términos y Condiciones
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
La plataforma ORITO ECCMS («ORITO», «la plataforma», «nosotros») es operada por Polz & Co Sas, RUC 1793225331001, con domicilio en Av. Amazonas, Quito, Ecuador. Al crear una cuenta aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.
2. El servicio
ORITO te permite crear y operar una tienda en línea: catálogo con variantes e inventario, pedidos, métodos de pago manuales y con tarjeta a través de pasarelas, envíos, correos a tus clientes y analítica. Cada tienda recibe una dirección del tipo tu-tienda.oritoeccms.com; los planes de pago permiten además conectar un dominio propio, el correo de la tienda y la analítica completa.
Una misma cuenta puede administrar varias tiendas. Los alcances concretos de cada plan se muestran en el panel (Configuración → Plan) antes de contratar.
3. Tu cuenta
- Debes registrarte con datos veraces y una dirección de correo que controles: por ella se restablece la contraseña y se envían los avisos.
- Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña y de todo lo que ocurra con tu sesión. Si sospechas un acceso ajeno, restablece la contraseña — eso cierra todas las sesiones abiertas — y avísanos.
- El servicio está dirigido a mayores de 18 años con capacidad de contratar.
4. Planes y pago
- Los precios de los planes se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD) por mes. El pago se realiza por transferencia bancaria y el plan se activa de forma manual; no hacemos cobros automáticos ni guardamos datos de tu tarjeta.
- Los límites del plan solo frenan lo nuevo: si cambias a un plan menor, lo que ya creaste (productos, personal, pedidos) sigue funcionando; simplemente no podrás añadir más allá del límite.
- La falta de pago no corta el servicio de forma automática: te contactaremos antes de suspender un plan de pago. La suspensión regresa la tienda a las condiciones del plan gratuito; tus datos no se borran.
- Podemos cambiar los precios con un aviso de al menos 30 días por correo. El cambio no afecta períodos ya pagados.
5. Comisiones sobre ventas
La comisión de la plataforma se aplica únicamente a los pagos con tarjeta procesados a través de una pasarela conectada (la tarifa concreta depende de tu plan y se muestra en el panel). Las ventas cobradas por transferencia, en efectivo o contra entrega no pagan comisión a ORITO. La comisión de la propia pasarela la fija la pasarela y es independiente de la nuestra.
6. Tu contenido y tu catálogo
- El catálogo, las fotos, los textos y las marcas que subes son tuyos y bajo tu responsabilidad: declaras contar con los derechos para usarlos.
- Nos concedes una licencia limitada para alojar y mostrar ese contenido con el único fin de prestar el servicio (mostrar tu tienda, enviar tus correos, generar tus copias de seguridad).
- Eres el vendedor de tus productos: los precios, impuestos, envíos, garantías y el cumplimiento de las normas de consumo son tu responsabilidad frente a tus clientes. ORITO no es parte de la compraventa.
7. Uso aceptable
No está permitido usar la plataforma para vender bienes o servicios ilegales en Ecuador o en el país de operación de la tienda; para enviar correo no solicitado; para infringir derechos de terceros; ni para intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento entre tiendas. Podemos suspender una tienda que incumpla esta sección, con aviso salvo urgencia justificada.
8. Datos de tus clientes
Respecto de los datos personales de tus clientes (nombres, direcciones, pedidos), el responsable del tratamiento eres tú como comerciante, y ORITO actúa como encargado del tratamiento conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP): tratamos esos datos solo para prestarte el servicio y según estos términos. Los detalles del tratamiento están en la Política de Privacidad. Los datos de las tarjetas de tus clientes nunca pasan por nuestros servidores: el pago con tarjeta ocurre en la página de la pasarela.
9. Disponibilidad y copias de seguridad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no ofrecemos por ahora un acuerdo formal de nivel de servicio (SLA). Realizamos copias de seguridad diarias con verificación de restauración y una copia externa. Puedes exportar tu catálogo en CSV desde el panel en cualquier momento.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, su diseño y sus marcas son de ORITO o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.
11. Terminación
- Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedirnos el cierre de tu cuenta escribiendo a info@oritoeccms.com.
- Antes del cierre podrás exportar tu catálogo. Los pedidos y comprobantes se conservan el tiempo exigido por la normativa tributaria ecuatoriana aunque la cuenta se cierre.
- Podemos terminar el servicio a una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o reiterada, con aviso previo salvo urgencia justificada.
12. Responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley ecuatoriana, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que origina el reclamo. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos, ni por fallas de terceros que integramos (pasarelas de pago, proveedores de correo o de infraestructura), sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce y que no pueden limitarse.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Continuar usando el servicio tras la fecha de entrada en vigor implica aceptar la versión actualizada.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Toda controversia se someterá a los jueces competentes de Quito, Ecuador.
15. Contacto
Escríbenos a info@oritoeccms.com.